В Алматы прошел Первый Всемирный конгресс «Новое поколение потребителей», который организован РОО «Национальная лига потребителей Казахстана», передает DKnews.kz.
Конгресс собрал молодых лидеров и экспертов из разных стран для обсуждения актуальных вопросов в области защиты прав потребителей. Мероприятие поддержал министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев, который обратился к участникам с приветственным словом. Участников также поприветствовали министр здравоохранения РК Акмарал Альназарова и министр науки и высшего образования РК Саясат Нурбек.
Министр МТИ РК отметил, что Казахстан продолжает совершенствовать законодательство в сфере защиты прав потребителей, что является важным шагом на пути к созданию справедливого и безопасного рынка. В своём видеообращении Арман Шаккалиев подчеркнул, что цифровые технологии и глобализация меняют потребительский ландшафт, и эти изменения требуют гибкого законодательства, которое может обеспечить эффективную защиту прав граждан.
Всемирный конгресс «Новое поколение потребителей» был организован Республиканским общественным объединением «Национальная лига потребителей Казахстана» (НЛПК), которая более 30 лет защищает права граждан и способствует формированию осознанного поколения потребителей. Под руководством президента НЛПК Светланы Романовской, принимавшей участие в разработке свыше 20 нормативных правовых актов, включая Закон «О защите прав потребителей», лига активно обучает молодежь основам потребительской грамотности. Этот конгресс стал очередным подтверждением важности их работы в сфере просвещения и защиты прав потребителей.
Конгресс стал уникальной международной площадкой, где участники обсудили мировые тенденции в защите прав потребителей. Среди ключевых тем: вызовы цифрового мира, защита прав в дистанционной торговле, участие потребителей в управлении водоснабжением и энергоснабжением, а также использование медиа как инструмента для защиты прав.
Аскар Тынысбеков, представляя Комитет по защите прав потребителей МТИ РК, рассказал о важности систематической работы по защите прав потребителей в стране.
"Наш Комитет был образован в 2019 году, и за эти годы мы видим существенные изменения. Количество обращений от потребителей выросло с 20 тысяч в 2020 году до 40 тысяч за девять месяцев 2024 года. Это свидетельствует о том, что граждане стали более активно защищать свои права" Аскар Тынысбеков
В своей речи он также отметил, чтов текущем году восстановлены права потребителей на общую сумму 1,3 млрд тенге.
Отдельное внимание было уделено роли общественных объединений, которые играют значительную роль в поддержке казахстанских потребителей. В стране насчитывается около 70 таких объединений, и их вклад в создание добросовестной конкуренции и формирование справедливого потребительского рынка неоценим. Ярким примером является проект "Сапалы Өнім", который реализуется Комитетом совместно с общественниками и направлен на защиту прав потребителей через общественный контроль.
Конгресс также стал платформой для обсуждения будущих реформ в законодательстве Казахстана. Закон "О защите прав потребителей" в новой редакции, который сейчас готовится ко второму чтению в Мажилисе, был представлен на мероприятии. В нём учтены предложения общественных объединений, что делает его особенно ориентированным на защиту прав граждан. Среди нововведений – упрощение порядка разрешения потребительских споров, создание института Омбудсмена по защите прав потребителей, усиление защиты прав потребителей в онлайн торговле, усиление роли общественных организаций и ряд других новшеств.
Таким образом, конгресс стал важным событием для обсуждения актуальных вопросов и обмена опытом среди мировых лидеров в сфере защиты прав потребителей. Казахстан демонстрирует активную позицию в этой области, делая значительные шаги для создания справедливой потребительской среды в республике.
В завершение Первого Всемирного конгресса «Новое поколение потребителей» была принята итоговая резолюция, в которой участники подчеркнули важность международного сотрудничества и обмена опытом в сфере защиты прав потребителей. Особое внимание было уделено вовлечению молодежи в этот процесс, созданию образовательных программ и проектов. Участники отметили необходимость разработки международных стандартов потребительского образования, создания единой платформы для решения трансграничных споров, а также использования технологий искусственного интеллекта для улучшения защиты прав потребителей.
Президент ОЮЛ «Национальная лига потребителей» Светлана Романовская отметила важность совместных усилий Правительства и представителей гражданского общества для защиты прав и интересов потребителей в этой области, а также подчеркнула необходимость содействия в достижении целей, обозначенных в Итоговой резолюции.
