В России началось внедрение изменений в системе оказания медицинской помощи, затрагивающих порядок записи к врачу, прикрепления к поликлиникам и получения медицинских услуг.

Реформа стартовала в начале июня, а часть новых правил, регулирующих платные медицинские услуги, должна вступить в силу с 1 сентября.

Основной способ записи на приём постепенно переводится в цифровой формат. Для этого будут использоваться портал «Госуслуги», региональные медицинские информационные системы и терминалы самообслуживания в медучреждениях. Обращение в регистратуру сохранится, но будет выполнять вспомогательную роль.

При отсутствии свободных талонов система сможет автоматически поставить пациента в очередь ожидания и предложить ближайшее доступное время приёма с уведомлением через личный кабинет. Также вводится механизм отложенной записи, позволяющий более эффективно распределять свободные слоты и снижать число пропусков.

Для разгрузки медперсонала предусмотрено разделение потоков пациентов. Плановый приём в дневное и вечернее время будет ориентирован на пациентов с хроническими заболеваниями и на оформление рецептов.

В экстренных ситуациях, например при остром ухудшении состояния или боли, сохраняется возможность обращения к дежурному врачу без предварительной записи в порядке живой очереди.

Минздрав также обязал регионы обеспечить онлайн-прикрепление к поликлиникам и возможность смены врача через «Госуслуги». Срок рассмотрения таких заявлений установлен до двух рабочих дней.