Ежегодно количество обращений о нарушении прав потребителей в Казахстане увеличивается на 20%. Об этом в кулуарах Мажилиса 28 сентября заявил заместитель министра торговли и интеграции Кайрат Балыкбаев, сообщает корреспондент Zakon.kz.
Кайрат Балыкбаев сообщил, что в 2020 году в уполномоченный орган поступила 21 тысяча жалоб о нарушении прав потребителей, а уже в 2022 году количество обращений выросло до 30,2 тысячи.
"В иных госорганах рост поступивших жалоб составил 11% в сравнении с 2021 годом (тогда поступило 44,8 тысячи жалоб), с 2022 годом (тогда поступило 49,8 тысячи жалоб). Аналогичная ситуация наблюдается с поступлением жалоб в общественные объединения потребителей, что свидетельствует о системных проблемах в сфере защиты прав потребителей в отдельных отраслях экономики", – сказал вице-министр торговли и интеграции.
Чаше всего казахстанские потребители жалуются на нарушения своих прав в сферах:
- розничной торговли (48%,14,3 тыс. обращений);
- бытовых услуг (19%, 4,7 тыс. обращений);
- электронной торговли (9%, 2,6 тыс. обращений).
Наибольший рост произошел в сферах предоставления услуг общественного питания – в 2,8 раза, транспорта и связи – по 2,5 раза, а также в сфере медицинских услуг – в два раза.
Подробнее о том, какие права есть у потребителей и как их защищать, читайте здесь.
